Socit catastrophique viter tout prix!!! Notre dmnagement prvu pour 20m3, a t ralis avec un camion de 16m3. Rsultat une partie de notre dmnagement n'a pas t fait et l'quipe n'a jamais voulu faire d'aller retour supplmentaire. Apres de nombreux appels, on nous a propos un complment de dmnagement une semaine plus tard. On devait me rappeler pour confirmer l'horaire, ce qui n'a jamais t fait. Rsultat nous avons fini notre dmnagement seuls, avec une femme enceinte de 7mois!!! Et le tout sans excuse!!! Inacceptable.
Dmnagement CATATOSTRPHIQUE ET INVRAISSEMBLABLE...Le commercial qui est venu faire l'estimation s'est compltement tromp... Aucun professionnalisme... Dans l'estimation du cubage et aujourd'hui encore, presque un mois aprs ... Je cherche encore mes affaires, pas professionnel ni responsable, j'ai signal que mon appartement tait "plein comme un uf'...HONTEUX...!Je regrette d'avoir tout payer... Et vos employs ont bien du mrite.
Une exprience catastrophique. Les dmnageurs taient parfaits et trs professionnels, mais la relation avec lagence sest trs mal passee. Le commercial nous a assurs que nous serions livrs 7 10 jours tard, nous nous sommes organiss en fonction. Nous navions pas de date de livraison jusquau jour mme de lenlevement des affaires (!) o la secrtaire nous a annonc, une fois nos affaires parties, quen fait nos affaires arriveraient dans 3 semaines Paris... face notre panique (un enfant de 2 ans sans ses affaires, tous nos matriels professionnels envols), la secrtaire nous a avou que le commercial avait menti car ils savaient de longue date que les affaires ne taient pas livres temps. Par ailleurs elle avait perdu la moiti du dossier, qui a t finalement retrouv force de harclements. Le commercial nous a rappel au bout de 5 messages pour nous dire quil nous avait induit en erreur (euphemisme) et quil allait voir ce quil pouvait faire... et il est parti en vacances. Une autre personne de lagence nous a appel pour nous dire quil fallait payer plus cher si on voulait rcuprer nos affaires plus tt.... Quand jai dit que cela ressemblait du racket, elle ma dit que je ne respectais pas ses employs et ma reproch de leur avoir fait confiance... aucune excuse de cette personne ni aucun geste commercial. Dommage pour ces dmnageurs qui ont t rapides et consciencieux, cest une agence viter absolument.
J'ai dmnag trs souvent (plus de 20 dmnagements mon actif), mais pour la premire fois j'ai vcu une exprience cauchemardesque, prouvante et traumatisante. J'ai dcouvert que les dmnageurs bretons ne sont qu'une marque de franchise et visiblement les franchiss ne sont pas vraiment contrls. L'quipe de l'entreprise ADEM, franchise de Lyon et Saint-Etienne, est arrive dj puise d'une mission la veille Montpellier et d'une nuit passe dans le camion. Un camion vieillot, surdimensionn par rapport au cubage transporter et qui ne pouvait tourner dans les rues troites du centre de Lyon. Equipe trs bruyante qui jurait au petit matin dans une rue rsidentielle plutt calme et menaaient ds le dbut d'arrter de travailler. Le pire est venir avec l'emmnagement la nouvelle adresse. L'ascenseur tant tomb en panne au bout d'une heure et demie de maltraitance, l'quipe a dcid d'arrter le travail et de rejoindre leur entreprise situe Saint-Etienne avec la moiti du chargement ! Deux jours plus tard et aprs un chantage la livraison qui m'a cot un surcot le reste m'est livr par deux personnes mcontentes de devoir achever le travail laiss par la premire quipe. Cette livraison s'est faite sous la condition que je paie le solde de la facture avant dchargement et ce contrairement aux termes du devis. Dans le cas contraire les meubles seraient repartis Saint-Etienne et conservs par le dmnageur. Le tout s'est fait dans une ambiance trs tendue. Des menaces de la part des dmnageurs la moindre remarque (comme celle de porter les meubles et non de les trainer sur le sol, la moindre des choses mon sens). Au final trop presss de rentrer chez eux, ils ont laiss le canap sur le palier, prtextant qu'il ne rentrait pas dans l'appartement et sans essayer un instant de le dmonter. Enfin des meubles abms et/ou mal remonts (une armoire qui ne ferme plus et la cl perdue) sans compter que les meubles et les cartons ont t mouill lors de leur sjour dans les entrepts de Saint-Etienne. En conclusion je dirais, fuyez les dmnageurs bretons et leurs franchiss, trs souvent de petites entreprises qui ne sont pas professionnelles et surtout pas en mesure de faire face l'imprvu (comme un ascenseur en panne).Dans votre rponse ci-dessous vous ne mentionnez que des contre-vrits, moins que vous ne vous trompiez de rclamation et de client (?). Je n'ai pas dmnag il y a 4 mois mais en aot 2017 donc avant la rnovation de votre camion. Je n'habite, par ailleurs pas au 4e tage mais au 3e. La non livraison de mon canap (qui a t inclus dans le cubage du devis comme les autres meubles) a t consigne dans la lettre de voiture et vous le savez. Enfin vous n'avez pas insulter vos clients en les traitant de menteurs et qualifier leurs propos de farfelus, c'est beaucoup trop facile. La protection des consommateurs dans ce pays n'est malheureusement prise en considration aucun moment. et vous continuez fournir des prestations mdiocres en toute impunit. Au lieu d'insulter vos clients, prsentez vos excuses et vous vous pargnerez des assignations inutiles au TI.
Retour aux sources Lyon depuis ma terre d'exil en Alsace. Dmnagement efficace.
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